Полезное

Коронавирус: правила обмена и возврата билетов

Коронавирус стал тем вирусом, что путешествует чаще, чем мы с вами. В этом году мир содрогается от «нашествия» коронавируса. Большинство авиаперевозчиков не стоят в стороне: отменяют рейсы в европейские и азиатские страны, вводят карантин для сотрудников, более тщательнее дезинфицируют борты и вносят изменения в уже купленные билеты. Я сама попала на отменя поездок из-за коронавируса: сначала отменилась поездка с группой на Хайнань (Китай), после отменена была туристическая выставка в Берлине. Хорошо, что на выставку я не брала ещё билетов.

МАУ
Предлагает возможность бесплатно (при наличии мест в оригинальном классе бронирования) изменить дату вылета в пределах срока годности билета на запланированные путешествие в/из Италии в марта-апреле.

Air Malta
Если пассажир купил билет до 3 марта 2020 года включительно, он может запросить льготное переоформление на другой рейс, который будет выполняться до 31 декабря 2020 года. Запрос на переоформление должен быть отправлен до 31 марта 2020 года.

Для бронирований с 4 марта 2020 года возможно льготное переоформление вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года или возврат авиабилета, если пассажир обратился не менее чем за 30 дней до изначального вылета.
При внесении изменений или возврате авиабилета взимается сбор в размере 10 евро за полетный сегмент.

Тест на коронавирус

Air France/KLM
Льготная политика для всех бронирований, включая старые, сделанных до 31 марта 2020 года, на рейсы до 31 мая 2020 года. Не взимается штраф за изменение билета при переносе даты вылета или изменении маршрута. Новая дата вылета должна быть не позже 31 мая 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов.

Если пассажир хочет перенести вылет на даты после 31 мая 2020 года, авиакомпания выпустит ваучер, который можно использовать для покупки билетов в течение года.

LOT
Льготная политика только для изменения билетов, купленных в период с 6 по 31 марта на рейсы до 24 апреля 2020 года. Штраф не взимается, если перебронировать на рейсы до 31 декабря 2020 года при сохранении маршрута и оригинального класса бронирования. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов.

Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss)
Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно на рейсы до 30 апреля 2020 года, можно бесплатно один раз поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года.

Для бронирований, сделанных с 6 по 31 марта 2020 года, можно бесплатно поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Изменение маршрута запрещено.

Qatar Airways
По всем новым и старым бронированиям, если они включают вылеты до 30 июня 2020 года, пассажиры могут бесплатно изменить дату вылета или вернуть билет. Для этого необходимо обратиться не менее чем за 3 дня до первоначальной даты вылета.

При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Если пассажир захочет вернуть билет, он получит ваучер, действительный год с момента выпуска, для оформления новых бронирований на рейсы Qatar Airways.

Дополнительно Катар запрещает въезд в страну для тех, кто побывал в одной из перечисленных ниже сран в течение 14 дней до приезда в Катар. Это стоит учитывать при планировании полетов через Катар в Азию:

  • Бангладеш
  • Китай
  • Египет
  • Индия
  • Иран
  • Ирак
  • Ливан
  • Непал
  • Пакистан
  • Филиппины
  • Южная Корея
  • Шри-Ланка
  • Сирия
  • Таиланд

Turkish Airlines
Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно, при обращении в авиакомпанию до 16 марта 2020 года пассажир может бесплатно изменить дату вылета.

Для бронирований, сделанных и оформленных с 6 по 24 марта 2020 года, штраф за изменение даты вылета не взимается, если изначальное бронирование включает рейсы до 31 декабря 2020 года.

Коронавирус проверка в самолете

Пассажир должен обратиться за внесением изменений не менее чем за 5 дней до изначального вылета. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов.

Также Turkish Airlines временно приостановили бесплатную экскурсию TourIstanbul.

Emirates
Для всех билетов, оформленных до 31 марта 2020 г., возможно бесплатное переоформление на новые даты/маршрут без сборов за переоформление, предусмотренных правилами примененного тарифа.

Сбор за изменение даты или переоформление не применяется ко всем билетам, выписанным в период до 31 марта 2020г., независимо от даты путешествия.

Пассажир может изменить свой билет на любую дату в пределах 11 месяцев с даты покупки оригинального билета. При этом класс бронирования должен соответствовать оригинальному бронированию.

В случае изменения класса бронирования или маршрута, переоформление билета разрешено с добором по тарифу/аэропортовым сборам. Сбор за переоформление не взимается.

Данные правила применяются ко всем направлениям маршрутной сети Эмирейтс.

Alitalia
Aвиабилеты выписаны до 5 марта включительно в Италию и с датами путешествия с 23 февраля по 3 апреля.
Бесплатная изменение даты. Новая дата путешествия должна быть до 30 июня на собственные рейсы Alitalia — в оригинальном классе бронирования или в первом имеющемся (тот самый класс обслуживания). Билеты должны быть переписаны не позднее 3 апреля.

Разница в тарифе, если таковая имеется, должна быть оплачена пассажиром.

Air Baltic

Разрешает менять билеты без штрафов. Каждый путешественник знает, что чем раньше ты возьмешь билет, тем выгоднее получится покупка. Это понимает и Air Baltic. Поэтому для всех новых билетов, выкупленных с 10 по 31 марта, можно будет сделать изменения без штрафов. Единственное, если в этом же классе не будет уже билетов, нужно будет оплатить разницу тарифов.

Важно! Переоформление билетов осуществляется по месту покупки. Если вы покупали билеты, к примеру, через Tickets.UA, в первую очередь стоит обратиться к ним. Если на сайте авиакомпании, обращайтесь в представительство или пишите в службу поддержки.

Будьте здоровы! А я все-таки пошла готовиться к отпуску :-)